Retourvoorwaarden

1.Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument mag je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de aankoop herroepen, zonder opgave van reden. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan start de termijn bij de laatste zending.

2.Verzegelde producten: geen uitzondering

Er geldt geen uitzondering voor verzegelde (sealed) producten. Boosterpakketten, displays, Elite Trainer Boxes en andere gesloten producten kan je binnen 14 dagen herroepen, ook als je de verzegeling verbroken hebt. Open je een verzegeld product en verliest het daardoor waarde, dan mogen we die waardevermindering wel in mindering brengen (zie punt 5).

3.Waarvoor het herroepingsrecht niet geldt

• Producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt — self-made art en 3D-prints op bestelling. Onze standaardproducten uit voorraad vallen hier niet onder.
• Een dienst die met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming al volledig is uitgevoerd, zoals een afgeronde restauratie.

4.Hoe herroep je?

Kies wat je het gemakkelijkst vindt:

• via het formulier Hier de overeenkomst herroepen hierboven;
• via het modelformulier onderaan deze pagina;
• met een e-mail naar sven.cardvault@outlook.com of een telefoontje naar +32 496 85 18 18 waarin je duidelijk zegt dat je de aankoop herroept.

Stuur de goederen daarna binnen 14 dagen na je melding terug naar: CardVault Belgium, Sint-Jansstraat 9, 1731 Relegem (Asse), België.

Meld je herroeping graag vóór je terugstuurt — zo kunnen we je zending herkennen en meteen verwerken. Kwam er toch een pakket zonder melding aan, dan behandelen we het gewoon als een herroeping zodra we zien van wie het komt; het is geen reden om je terugbetaling te weigeren.

5.Staat bij terugzending

Je mag het product uitpakken, bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Verpak het voor de terugzending zo dat het onderweg niet beschadigt — de beschermmaterialen waarin je het ontving (penny sleeve, toploader) zijn daarvoor het meest geschikt, maar het is geen voorwaarde dat je de originele verpakking gebruikt.

Je bent wel aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Bij verzamelkaarten gaat het dan bijvoorbeeld om vouwen, krassen of vlekken die er bij verzending nog niet waren.

6.Kosten van terugzending

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn ten laste van jou, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd was — dan betalen wij de retourzending.

7.Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen daarmee wachten tot wij de goederen terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je ze verstuurde. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk iets anders afspreekt. Koos je bij de bestelling voor een duurdere verzendwijze dan onze standaard, dan betalen we het standaardtarief terug.

8.Beschadigd, defect of foutief artikel

Bekijk je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet, neem dan contact op via sven.cardvault@outlook.com met een omschrijving en foto's. Elke zending wordt zorgvuldig verpakt (penny sleeve en toploader) en verzekerd verstuurd. Wij zoeken samen een oplossing: herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Dit staat los van je herroepingsrecht en van de wettelijke garantie.

9.Wettelijke garantie

Naast het herroepingsrecht geniet je de wettelijke garantie op conformiteit: twee jaar voor nieuwe producten, en één jaar voor tweedehandsgoederen — die beperking is voor tweedehands toegelaten en staat vermeld bij elk betrokken artikel. De volledige regeling staat in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden.

10.Niet akkoord met onze beslissing?

Laat het ons eerst weten. Raken we er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — +32 2 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be.